Transformando la experiencia digital: Interfaces intuitivas para una población digitalmente olvidada
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v5i3.1073Palabras clave:
inclusión digital, adultos mayores, accesibilidad, interfaz de usuario, usabilidad.Resumen
El estudio examina la influencia del diseño de interfaces web en la inclusión digital de personas adultas mayores, un grupo que enfrenta barreras vinculadas a limitaciones cognitivas, sensoriales y motrices. En este contexto, se destaca la necesidad de desarrollar soluciones tecnológicas accesibles que integren tanto la alfabetización digital como la adaptación del diseño a las condiciones propias del envejecimiento. La investigación adoptó un enfoque mixto de tipo secuencial exploratorio en el cantón Quinindé, provincia de Esmeraldas. Se emplearon técnicas de revisión documental, prototipado iterativo y evaluación empírica. En una primera fase, se diseñaron dos prototipos de interfaz en Figma, basados en principios de Diseño Centrado en el Usuario y las pautas WCAG 2.2. Posteriormente, un panel de ocho expertos evaluó los prototipos mediante una escala Likert, seleccionando aquel con mejor desempeño. Finalmente, la propuesta fue validada con 20 adultos mayores a través de pruebas de usabilidad y cuestionarios estructurados. Los resultados evidencian que el prototipo 2 obtuvo valoraciones superiores en los principios de accesibilidad: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y adecuación, con un promedio de 4.49. La validación con usuarios finales alcanzó un promedio de 4.09, reflejando altos niveles de facilidad de uso, comodidad, aceptación y disposición a recomendar la aplicación. Se concluye que el diseño centrado en el usuario, junto con criterios de accesibilidad, mejora significativamente la experiencia digital de los adultos mayores. No obstante, se identifican oportunidades de mejora en la organización de la información, lo que sugiere futuras optimizaciones.
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