Efecto de la comunicación organizacional ascendente y clima laboral: el rol mediador del compromiso organizacional en una dirección distrital del sector público ecuatoriano

Carmita Lorena Pinos Morales

doi:10.70577/asce.v5i2.761

Autores/as

Carmita Lorena Pinos Morales Universidad Estatal de Bolívar https://orcid.org/0009-0006-1224-9307

DOI:

https://doi.org/10.70577/asce.v5i2.761

Palabras clave:

comunicación ascendente, clima laboral, compromiso organizacional, mediación estadística, sector público, Ecuador

Resumen

La comunicación organizacional ascendente representa un proceso estratégico en las instituciones públicas, aunque su influencia sobre el clima laboral ha sido escasamente estudiada en contextos gubernamentales latinoamericanos. Este estudio examina el efecto de la comunicación ascendente sobre el clima laboral y evalúa el rol mediador del compromiso organizacional en servidores públicos de carrera y trabajadores de contrato pertenecientes al área administrativa y técnica de campo de la Dirección Distrital 02D01–Guaranda-MAGP, Ecuador. El objetivo central fue determinar en qué medida la calidad y frecuencia de la comunicación que los servidores dirigen hacia sus superiores jerárquicos incide sobre la percepción del ambiente de trabajo, y si ese efecto opera, al menos parcialmente, a través del vínculo psicológico que los funcionarios desarrollan con su institución. Se adoptó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, con alcance correlacional-explicativo. La totalidad de la planta funcional (N = 52) fue convocada mediante censo poblacional, con una participación efectiva de 48 servidores. Se aplicaron la Escala de Comunicación Ascendente adaptada de Tourish y Robson (2006), el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen (1991) y la Escala de Clima Laboral CL-SPC de Palma (2004). El análisis de mediación se ejecutó mediante el procedimiento de Hayes (2018) con bootstrapping de 5.000 remuestreos. Los resultados mostraron niveles moderados en las tres variables, con las dimensiones de comunicación y autorrealización del clima como las más deficitarias. Se confirmó una relación positiva y significativa entre comunicación ascendente y clima laboral (r = .64, p < .001). El análisis de mediación reveló que el compromiso organizacional especialmente su componente afectivo medía de forma parcial esta relación: aproximadamente el 30% del efecto total de la comunicación ascendente sobre el clima laboral se transmite a través del fortalecimiento del vínculo emocional que el servidor desarrolla con la institución cuando percibe que sus aportes son valorados por sus superiores. Se derivan implicaciones prácticas orientadas a fortalecer los canales de comunicación ascendente y el compromiso afectivo en el sector público ecuatoriano.

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