Hacia un protocolo de calidad para el ámbito prehospitalario: análisis crítico de la gestión y auditoría del MSP en Quito
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v5i2.789Palabras clave:
atención médica; auditoría médica; servicios médicos de urgencia; gestión de la calidad; seguridad del paciente.Resumen
La atención prehospitalaria (APH) es la atención de emergencia que se brinda en los lugares del incidente, siendo estos la vía pública o domicilios en el distrito metropolitano de Quito, al hacer un análisis de los protocolos de auditoría y calidad en este nivel de atención se puede evidenciar que carece de protocolos específicos de auditoría, aunque existen normativas que controlan el entorno hospitalario, su aplicación en el nivel de APH es muy limitada. Por lo que se realizó este análisis, que busca evidenciar la necesidad de diseñar herramientas de auditoría clínica para eliminar la brecha entre la norma legal y su aplicación operativa técnica. Mediante un estudio cualitativo de alcance descriptivo, se analizó la normativa del Ministerio de Salud Pública (MSP) y la normativa aplicable de la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los servicios de Salud y Medicina Prepagada (ACESS) emitidas entre 2020 y 2025. Los resultados evidencian una brecha en la auditoría clínica y en la aplicación de mecanismos de mejora continua en la Atención Prehospitalaria, por lo que es imperativo proponer las bases para la realización de un protocolo interno de calidad de la APH que evalúe el cumplimiento de las guías clínicas, los tiempos de respuesta y el estado final de los pacientes, garantizando su atención y seguridad con estándares de calidad y mejora continua.
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