Fortalecimiento de Emprendimientos a través de Estrategias de Comunicación Digital, Marketing y Diseño en Babahoyo
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v5i3.1057Palabras clave:
Pequeña empresa; Marketing; Comunicación; Tecnología de la información; Competencia profesional.Resumen
La presente investigación examinó los desafíos que enfrentan los emprendimientos en Babahoyo para convertir sus microempresas mediante canales de comunicación digital en activos estratégicos de mercadotecnia, interacción e identidad de marca. El propósito principal fue determinar la incidencia de utilización de las plataformas digitales acerca del posicionamiento de mercado, vínculo con la audiencia y la consolidación corporativa. Se utilizó una metodología cualitativa de alcance exploratorio y descriptivo, con un levantamiento de información realizado del 6 de mayo al 14 de junio de 2026. La muestra comprendió 15 propietarios de emprendimientos de los sectores gastronómico, comercial, estético, turístico y artesanal; con trayectorias que oscilaban entre uno y ocho años de operación. La recolección de datos fue mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a tres grupos focales (con cinco integrantes cada uno), el instrumento consta de 18 reactivos previamente validados por tres expertos y mejorado mediante un pilotaje con dos participaciones. Se hizo la tabulación de datos mediante el software ATLAS.ti, identificándose 34 códigos, 12 subcategorías y cinco categorías principales. Los resultados establecieron que existe una adopción generalizada de WhatsApp Business, Facebook e Instagram, pero que prevalecen problemas como publicaciones irregulares de contenidos, evaluaciones basadas en métricas de vanidad y escasa inversión de publicidad y de un diseño visual profesional. Se concluye que la competitividad del entorno digital no depende de la presencia de los emprendimientos en redes sociales, sino de la gestión estructurada que integren en sus planificaciones estratégicas, el análisis de datos, el diseño técnico y la identidad corporativa; así como capacitaciones constantes.
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