Estrategias de diseño de interfaz para mejorar la usabilidad y accesibilidad de sitios web universitarios
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v4i4.509Palabras clave:
Accesibilidad; Usabilidad; Diseño de interfaz; Interacción-humano computador.Resumen
En la actualidad los sitios web educativos deben incorporar un diseño de interfaz que promueva la usabilidad, accesibilidad e inclusión, lo que garantiza una navegación eficiente para todos los usuarios. La aplicación de estrategias de diseño centradas en las experiencias del usuario resultó esencial para optimizar la comunicación y el acceso a la información en las instituciones de educación superior. Este artículo examinó estrategias de diseño de interfaz orientadas a mejorar la usabilidad y accesibilidad de sitios web en universidades, y resaltó su relevancia en la gestión de información académica y en la inclusión de todos los usuarios. Para ello, se aplicó una encuesta a 130 usuarios en la Universidad Politécnica Estatal del Carchi (UPEC), cuyas respuestas se analizaron mediante coeficientes de correlación, pruebas chi-cuadrado y análisis factorial, con el propósito de identificar los factores que incidieron en la experiencia del uso del sitio web institucional. Los resultados revelaron que un 78,10% de los usuarios calificaron la navegación como “ni fácil ni difícil” o “fácil”, en contraste con un 17,20% que reportó dificultades en el acceso al contenido. La atención a aspectos como el atractivo visual y la facilidad de uso se evidenció en las valoraciones de 68% y 77,30% sobre el diseño de la interfaz y la idoneidad del color, respectivamente; sin embargo, la polarización en la percepción de accesibilidad hacia personas con discapacidades indicó áreas críticas que requirieron intervención. La triangulación de los datos recogidos a través de encuestas y entrevistas semiestructuradas con el equipo TIC de la UPEC, permitió contextualizar los hallazgos. Los resultados mostraron que, aunque se implementaron mejoras, persistieron desafíos en la adopción de herramientas de asistencia y en la percepción real de accesibilidad universal, lo que subrayó la urgencia de implementar estrategias centradas en el usuario y evaluaciones sistemáticas para cerrar las brechas observadas. Este enfoque integral, que combinó evaluación técnica y participación del usuario final, resultó esencial para promover en la UPEC un sitio web universitario más inclusivo y efectivo.
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