Impacto de la Carga Laboral y el Cuidado Humanizado. Revisión de Alcance
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v5i2.894Palabras clave:
Carga de trabajo, Humanización de la atención, Atención al paciente, enfermería.Resumen
El cuidado humanizado representa uno de los elementos de mayor relevancia dentro de la atención integral en el ámbito de la enfermería; no obstante, factores como la alta carga laboral, las extensas jornadas laborales, la sobrecarga de actividades, entre otras variables análogas pueden determinar la calidad del mismo. Objetivo: llevar a cabo un análisis sobre cómo la carga laboral puede influir sobre el cuidado humanizado que ofrece el personal de enfermería. Metodología: se realizó una revisión con enfoque cualitativo, de tipo alcance, guiado por los lineamientos PRISMA para la selección y organización de la evidencia científica. La búsqueda bibliográfica se realizó en las bases de datos SciELO, PubMed, BVS y en revistas indizadas en Latindex 2.0, empleando descriptores DeCS y MeSH, operadores booleanos y truncadores. Se incluyeron artículos publicados en los últimos siete años, en los idiomas español, inglés y portugués. Resultados: los estudios revisados evidencian una alta carga laboral en el personal de enfermería de las unidades de cuidados intensivos; por otro lado: parte de la literatura revisada reportó carencias en algunas dimensiones del cuidado humanizado, y principalmente en el cuidado espiritual y la comunicación empática, las cuales se reflejan en alta insatisfacción por parte de los pacientes y familiares. A la inversa, otros estudios revisados observaron percepciones favorables sobre el cuidado humanizado y satisfacción con la atención recibida. Conclusiones: la carga laboral puede ser un aspecto que influya negativamente en ciertas dimensiones del cuidado humanizado, aunque la percepción de este cuidado puede ser distinta en función del contexto hospitalario y las características institucionales.
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