Efectos de la gobernanza en el capital reputacional de las cooperativas de ahorro y crédito
DOI:
https://doi.org/10.70577/asce.v5i3.989Palabras clave:
Gobernanza cooperativa; Capital reputacional; Cooperativas de ahorro y crédito; Confianza institucional; Sostenibilidad organizacional; Reputación corporativa.Resumen
Las cooperativas de ahorro y crédito están bien identificadas en su contribución a la inclusión financiera y el desarrollo social y económico de las comunidades, puesto que la calidad de su gobernanza es un aspecto estratégico por excelencia para garantizar su sostenibilidad y legitimidad institucional. El objetivo de la presente revisión bibliográfica narrativa fue indagar los efectos de la gobernanza en el capital reputacional en las cooperativas de ahorro y crédito, haciendo hincapié en el papel de la transparencia, la participación de los socios, la responsabilidad social, la supervisión institucional y la confianza organizacional en el proceso de creación de una reputación institucional sostenible. Para ello, se llevó a cabo una revisión de la literatura científica en bases de datos indexadas, la cual se complementó con documentos técnicos especializados en gobernanza cooperativa y reputación organizacional. Los hallazgos documentaron que las prácticas de buena gobernanza hacían incrementar la confianza de los socios, mejorar la legitimidad institucional y favorecer la sostenibilidad organizacional. De igual modo, la responsabilidad social, los criterios medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y la participación democrática han demostrado ser importantes prácticas para la consolidación del capital reputacional. Por tanto, se concluye que la gobernanza es un importante determinante para la construcción de la reputación institucional, dado que afecta a la percepción de credibilidad, transparencia y compromiso social que desarrollan los diferentes grupos de interés, fortaleciendo así su competitividad y permanencia en el sector financiero.
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