Uso de Chatbots en la enseñanza de Educación Superior ecuatoriana: una revisión sistemática de los modelos de estudios
DOI:
https://doi.org/10.70577/ASCE/2431.2453/2025Palabras clave:
Chatbot, Educación superior, Inteligencia artificial, Ecuador, Revisión sistemática, Innovación educativa, Formación docente.Resumen
La integración de chatbots en la educación superior ecuatoriana enfrenta limitaciones estructurales y una insuficiente capacitación docente, lo que dificulta su implementación efectiva. Al respecto, este estudio se propuso sintetizar la evidencia científica disponible sobre el uso de chatbots en este nivel educativo mediante una revisión sistemática de la literatura, con el fin de analizar las metodologías y tecnologías aplicadas, examinar sus funciones pedagógicas y explorar la percepción del profesorado. Se realizó una revisión sistemática bajo el método PRISMA, el cual tras completar las etapas de identificación, selección, elegibilidad culminó con la inclusión de 34 estudios identificados en bases de datos como Scopus, Google Académico, SciELO y Redalyc. Los resultados mostraron un creciente interés académico en el tema, con predominio de 12 estudios ecuatorianos representativos en un 35% del total. Se identificó que los chatbots basados en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural como Chat GPT mejoraron la personalización del aprendizaje y la eficiencia educativa, aunque se reportaron problemas de fiabilidad y calidad de respuestas. La percepción docente fue generalmente positiva pero condicionada por la falta de formación y preocupaciones éticas. Se concluyó que la optimización del uso de chatbots en Ecuador requiere superar los desafíos técnicos, invertir en infraestructura y desarrollar programas de capacitación docente que incluyan perspectivas pedagógicas y éticas.
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