Gobierno Electrónico como Herramienta de Cohesión Territorial en el Sector Salud: Evidencias desde el Territorio Ecuatoriano
DOI:
https://doi.org/10.70577/ASCE/1581.1600/2025Palabras clave:
Gobierno Electrónico, Salud Pública, TIC, Ecuador, Servicios De Salud, Telemedicina.Resumen
En el marco actual de la transformación digital del sector público, este estudio examina en profundidad el impacto de las estrategias de gobierno electrónico implementadas por el Ministerio de Salud Pública (MSP) de Ecuador, orientadas a optimizar los servicios de salud. La investigación, con enfoque mixto, integró encuestas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y análisis documental de datos administrativos en dos distritos representativos: uno urbano (Pueblo Viejo) y otro rural (Urdaneta). Los resultados evidencian mejoras sustanciales en eficiencia operativa, accesibilidad y calidad percibida en el entorno urbano, donde la infraestructura tecnológica, la capacitación del personal y el liderazgo institucional han facilitado la adopción de herramientas digitales como la programación de citas en línea, la historia clínica electrónica y la telemedicina. Sin embargo, en áreas rurales persisten brechas significativas asociadas a limitaciones de conectividad, alfabetización digital reducida y escasa promoción institucional, lo que restringe el acceso y uso efectivo de las plataformas. El análisis cualitativo reveló factores críticos como la confianza del usuario, la sobrecarga administrativa y la desigualdad en la infraestructura, que condicionan la sostenibilidad de la digitalización. La investigación concluye que el éxito de estas estrategias no depende exclusivamente de la disponibilidad tecnológica, sino de una integración armónica de capacidades humanas, infraestructura y políticas públicas con enfoque territorial. Se recomienda impulsar inversiones en conectividad, programas de formación continua y tecnologías adaptadas al contexto rural, a fin de garantizar una atención equitativa, eficiente y de calidad, fortaleciendo la cohesión territorial y contribuyendo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en salud.
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